Wij willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan staan wij voor u klaar.
Hoe kunt u ons bereiken?
Stuur ons gewoon een e-mail naar support@natural-food.eu met uw bestelnummer en een korte beschrijving van uw vraag. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Herroeping
Als consument kunt u uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Voor bepaalde goederen gelden uitzonderingen – bijvoorbeeld voor snel bederfelijke goederen of voor verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Alle details en het modelformulier voor herroeping vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht.
Klachten (beschadigde of defecte goederen)
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of komt de inhoud niet overeen met uw bestelling? Stuur ons dan ook een e-mail naar support@natural-food.eu. Voeg indien mogelijk een foto van het betreffende product toe – zo kunnen wij uw verzoek snel afhandelen. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Terugbetaling
Terugbetalingen gebeuren via het betaalmiddel dat u bij uw bestelling hebt gebruikt. Wij laten u per e-mail weten zodra de terugbetaling is uitgevoerd.